사파 하이랜드 리조트 & 스파에서의 숙박은 매우 실망스러웠습니다. 4성급 호텔로 광고되지만, 실제로 경험한 것은 그 등급에 걸맞은 수준이 아니었습니다. 침대는 너무 딱딱하고 불편해서 숙면을 취하기 어려웠습니다. 에어컨은 거의 작동하지 않았습니다. 16°C로 설정하고 팬을 최대로 틀어도 방이 전혀 시원해지지 않았습니다. 설상가상으로 에어컨이 침대 머리맡에 설치되어 있어 밤새도록 물이 침대에 떨어졌습니다. 방에 들어서는 순간부터 담배 냄새가 진동하여 불쾌했습니다. 벽이 너무 얇아서 옆방 투숙객들의 대화 소리가 훤히 들려 사생활 보호나 조용한 시간을 갖기가 어려웠습니다. 위치 또한 기대와 달랐습니다. 사파 중심부에 위치해 있지 않았습니다. 호텔은 언덕 꼭대기에 위치해 있어 시내 중심가까지 가려면 가파른 내리막길을 10분 정도 걸어 내려가야 합니다. 물론 돌아올 때는 다시 오르막길을 올라가야 하죠. 설상가상으로 호텔 진입로 바로 앞에는 돼지 농장이 있습니다. 사파를 둘러보러 호텔을 나설 때마다 돼지 분뇨 냄새가 코를 찌르는데, 휴가에 기대하는 환영받는 분위기와는 거리가 멀었습니다. 더욱 실망스러웠던 것은 호텔 직원들의 대응이었습니다. 숙박 기간 동안 이러한 문제들을 제기했지만, 직원들은 별다른 관심이나 걱정을 보이지 않았고, 해결하려는 의지도 전혀 없었습니다. 4성급 호텔이라고 주장하는 곳이라면 훨씬 더 나은 고객 서비스를 기대했을 텐데 말입니다. 전반적으로 매우 실망스러운 숙박이었고, 진정한 4성급 경험이라고는 도저히 생각할 수 없습니다. 사파 여행을 계획하고 있다면 다른 호텔을 알아보시기를 강력히 추천합니다.

직원들은 열정적이고 친절했습니다.

직원들은 엄청나게 열정적이었습니다.